家住龍華金地梅隴鎮(zhèn)的劉先生去年買了一套沙發(fā)價(jià)值兩萬余元，今年9月份家里要搬家到深圳市區(qū)福田，因?yàn)樯嘲l(fā)比較貴重，劉先生就打電話聯(lián)系了一家搬家公司，請(qǐng)三名專業(yè)人員進(jìn)行搬運(yùn)。深圳福田搬家公司的搬運(yùn)工到達(dá)劉先生的樓下后，搬運(yùn)人員為搬運(yùn)方便，便將沙發(fā)外包裝的包裝箱拆掉，由此在樓道拐角處將沙發(fā)放倒平挪時(shí)，將沙發(fā)扶手的側(cè)面磨破了。
　　劉先生看到新買的沙發(fā)“破了相”，心疼之余，給搬家公司負(fù)責(zé)人打電話說明情況，要求給個(gè)說法。搬家公司負(fù)責(zé)人卻以身在外地為由，全權(quán)讓搬家人員自己負(fù)責(zé)。面對(duì)搬家人員的不知所措，劉先生投訴到了深圳龍華消協(xié)。
  深圳龍華消協(xié)工作人員趕到后，對(duì)事情的詳細(xì)情況進(jìn)行了調(diào)查了解，確認(rèn)情況屬實(shí)。經(jīng)調(diào)解，搬運(yùn)人員與該品牌沙發(fā)在深圳的維修站取得聯(lián)系后，負(fù)責(zé)將破相沙發(fā)盡量恢復(fù)原貌，但要人民幣5000元的維修費(fèi)。幾經(jīng)討價(jià)還價(jià)最后搬家公司與劉先生達(dá)成一致賠償費(fèi)用為3000元人民幣。