在過去的時間里厚道廣州黃埔夏港附近搬家公司在實踐中的不足加以不斷的完善，使得黃埔夏港附近搬家公司展的越來越好，在這里，我們黃埔夏港附近搬家公司還要感謝廣大新老客戶長期以來對我們黃埔夏港附近搬家公司的支持信任與厚愛，為了不讓大家失望，在今后的發(fā)展中我們公司將會一如既往的堅持我們的經(jīng)營理念“以盡量滿意客戶的要求為己任，以客戶永遠的滿意為標(biāo)準(zhǔn)”。在此，為廣大客戶能夠更好的了解我們黃埔夏港附近搬家公司，我們將一些有代表性大部分客戶都會提到的問題展示在這里，希望能對大家往后搬家會有所幫助。

第一個問題：長短途搬家是否都需要打電話提前預(yù)約？是否一定需要派人上門來勘查來報價？是否必須要簽訂書面協(xié)議或者合同？長途搬家是需要預(yù)約的，如果是短途搬家遇到周末、月底、節(jié)假日或選定好的黃道吉日一般都要提前五到三天左右時間來預(yù)約，而其他日期一般只要提前一到兩天預(yù)約就即可。并且只有是大規(guī)模公司、工廠搬遷以及大型設(shè)備運輸和吊裝服務(wù)才有必要上門查看，是居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家可以口頭說清要搬運的物品都是無需人員來上門勘查的，直接可以通過電話預(yù)約即可，沒有特別需要注意的物品且可以無需簽訂書面合同，可以電話錄音內(nèi)容為準(zhǔn)來訂立口頭協(xié)議，若客戶需求一定要簽訂合同才放心，我們廣州搬家公司當(dāng)然也有正規(guī)的合同給客戶簽訂。

第二個問題：是否會發(fā)生臨時發(fā)生或搬運到一半增加費用的情況？是否只要是搬家行業(yè)都需要給小費？如果是按電話所說的實際情況與訂單情況沒有重大誤差情況下，不會加收任何額外費用的，但是客戶如有家具拆裝，拆裝費是要另收的。而且如實際情況與訂單情況出現(xiàn)誤差，也是需要加收費用的，需通過員工打電話會公司，業(yè)務(wù)員與客戶協(xié)議一致后，才可增加費用，要另外收的費用我們都會在電話說的清清楚楚，在現(xiàn)場絕不坐地起價，我們廣州搬家公司也明令禁止員工向客戶索要小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按黃埔夏港附近搬家公司規(guī)定嚴(yán)肅處理。第三個問題：如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？如在搬運之前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要延后時間搬家或者取消訂單，需提前至少一天，致電告知。還有如果是在搬運過程中或搬運完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電黃埔夏港附近搬家公司客服告知情況，經(jīng)過核實確認(rèn)此事后，將會盡快處理給客戶一個滿意的答復(fù)。

以上三個問題是大部分客戶經(jīng)常會問到的問題，所給的答復(fù)希望可以給以后需要在廣州搬家的市民們起到一點作用。